Управление отелями под брендом собственника
Данная форма сотрудничества предполагает комплекс услуг, включающий полное управление отелем собственника под его собственным брендом.
Смена юридического лица собственника не требуется. Все сотрудники отеля также остаются в штате юрлица собственника.
Собственник при необходимости видит и контролирует все денежные потоки.
Вознаграждение управляющей компании преимущественно состоит из 2-х частей:
- Базовая часть - % от общей выручки отеля
- Дополнительное вознаграждение начиная с 3-го года управления - % от валовой операционной прибыли отеля
Условия сотрудничества всегда оговариваются индивидуально и каждому партнеру предлагается оптимальный и взаимовыгодный вариант сотрудничества.
Комплекс основных услуг, включенных в договор управления по данной форме сотрудничества
-
Операционное управление
- Служба приема и размещения
- Служба содержания помещений
- Служба общественного питания
- Служба закупок
- Служба информационных технологий
- Инженерно-техническое сопровождение
- Служба безопасности
-
Коммерческое управление
- Курирование со стороны Службы Продаж и Маркетинга управляющей компании
- Оптимизация каналов продаж
- Маркетинговая поддержка
- Анализ сегментов, разработка программы развития каждого из них
- Revenue management – динамическое ценообразование, максимизация прибыли
- Разработка и реализация программы продвижения отеля, медиапланирование
- Бизнес-планирование
- Представление интересов отеля, взаимодействие с ключевыми партнерами
-
Стандарты
- Внедрение основных стандартов, разработанных под конкретный отель (130 стандартов)
- Обучение стандартам
- Проведение аудитов и контроль исполнения стандартов
-
Система контроля качества
- Тайный звонок (Mystery call)
- Тайный Гость (Mystery Guest)
- Подключение к системе по работе с отзывами
- Аудиты качества услуг операционных департаментов
-
Финансовое управление
- Внедрение системы бюджетирования
- Внедрение бизнес-планирования
-
Система закупок
- Управление затратами - разработка и внедрение программы по снижению затрат для конкретного отеля
- Управление запасами - предоставление и внедрение готовых процедур для оптимизации
- Предоставление и внедрение готовых процедур и документации по использованию "прозрачной" аналитики по оборотам ТМЦ и продуктов
- Подключение к сетевым контрактам на закупку, а также предоставление более выгодных цен за счет объединения объемов закупок нескольких отелей
-
Управление персоналом
- Анализ штатного расписания, его оптимизация
- Помощь в подборе персонала
- Предоставление и внедрение готовых систем мотивации сотрудников
- Обучение, тренинги
-
Юридическая поддержка
- Юридический консалтинг по запросу
