Управление отелями с предоставлением бренда MIRROS
Данная форма сотрудничества предполагает комплекс услуг, включающий полное управление отелем собственника под брендом MIRROS.
Смена юридического лица собственника не требуется. Все сотрудники отеля остаются в штате юридического лица собственника.
Собственник при необходимости видит и контролирует все денежные потоки.
Вознаграждение управляющей компании преимущественно состоит из 2-х частей:
- Базовая часть - % от общей выручки отеля
- Дополнительное вознаграждение начиная с 3-го года управления - % от валовой операционной прибыли отеля
Условия сотрудничества всегда оговариваются индивидуально и каждому партнеру предлагается оптимальный и взаимовыгодный вариант сотрудничества.
Комплекс основных услуг, включенных в договор управления по данной форме сотрудничества
-
Операционное управление
- Служба приема и размещения
- Служба содержания помещений
- Служба общественного питания
- Служба закупок
- Служба информационных технологий
- Инженерно-техническое сопровождение
- Служба безопасности
-
Коммерческое управление
- Курирование со стороны Службы Продаж и Маркетинга управляющей компании
- Оптимизация каналов продаж
- Маркетинговая поддержка
- Анализ сегментов, разработка программы развития каждого из них
- Ребрендинг
- Подключение к единой системе продаж сети MIRROS (сайт, call центр)
- Revenue management – динамическое ценообразование, максимизация прибыли
- Подключение к сетевой программе лояльности MIRROS
- Работа в соответствии с брендбуком MIRROS (в том числе стандартизированный пакет готовых макетов, визуальных элементов и т. п.)
- Разработка и реализация программы продвижения отеля, медиапланирование
- Бизнес-планирование
- Представление интересов отеля, взаимодействие с ключевыми партнерами
-
Стандарты
- Предоставление и внедрение готового пакета операционных сетевых стандартов MIRROS (130 стандартов)
- Обучение стандартам
- Проведение аудитов и контроль исполнения стандартов
-
Система контроля качества
- Тайный звонок (Mystery call)
- Тайный Гость (Mystery Guest)
- Подключение к системе по работе с отзывами
- Аудиты качества услуг операционных департаментов
- Аудит на соответствие бренду MIRROS
-
Финансовое управление
- Бюджетирование
- Ведение управленческого учета
-
Система закупок
- Управление затратами - разработка и внедрение программы по снижению затрат для конкретного отеля
- Управление запасами - предоставление и внедрение готовых процедур для оптимизации
- Предоставление и внедрение готовых процедур и документации по использованию "прозрачной" аналитики по оборотам ТМЦ и продуктов
- Подключение к сетевым контрактам на закупку, а также предоставление более выгодных цен за счет объединения объемов закупок нескольких отелей
-
Управление персоналом
- Анализ штатного расписания, его оптимизация
- Помощь в подборе персонала
- Предоставление и внедрение готовых систем мотивации сотрудников
- Обучение, тренинги
-
Юридическая поддержка
- Юридический консалтинг по запросу
